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Foire aux questions

Réservation
Comment réserver un logement ?

Pour réserver l’un de nos logements, il vous suffit de faire une demande via le
formulaire présent sur la page du logement. Nous vérifierons la disponibilité et
vous recontacterons rapidement pour confirmer votre séjour.

La réservation est-elle immédiate ?

Non. Les réservations se font actuellement sur demande. Une fois votre demande
reçue, nous vous confirmons la disponibilité et les modalités de réservation.

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?

Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais,
généralement sous 24 heures.

Dois-je payer lors de ma demande de réservation ?

Non. Aucun paiement n’est demandé lors de la demande initiale. Les modalités de
règlement vous seront communiquées lors de la confirmation de la réservation.

Les logements
Quels types de logements proposez-vous ?

Nous proposons trois hébergements situés à Valloire : un grand chalet pouvant accueillir jusqu’à 14 personnes + deux appartements spacieux situés dans le même
chalet au cœur du village.

Quelle est la capacité des logements ?

Le Chalet Le Cervin peut accueillir jusqu’à 14 personnes avec plusieurs chambres et salles de bains. Les appartements Le Strato 1 et Le Strato 2 peuvent accueillir
jusqu’à 12 personnes et 8 personnes selon leur configuration.

Les logements sont-ils proches des pistes de ski ?

Oui. Les logements se situent à proximité des remontées mécaniques et des pistes de
ski de Valloire. Le chalet Le Cervin se trouve à environ 350 m du télésiège des Verneys.
Les appartements du Strato sont situés au cœur du village et à quelques centaines
de mètres des pistes.

Les logements sont-ils proches des commerces ?

Oui, les commerces, restaurants et services sont accessibles à pied depuis les
appartements et à proximité du chalet.

Équipements & services
Le Wi-Fi est-il disponible ?

Oui, tous les logements disposent d’une connexion Wi-Fi.

Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui, les lits sont faits à votre arrivée et le linge de toilette est fourni dans
les logements.

Y a-t-il un parking sur place ?

Oui, chaque logement dispose de places de stationnement : le chalet Le Cervin dispose d’un garage et de plusieurs places de parking extérieures. Les appartements Le Strato disposent également de 2 places de parking privées.

Les logements disposent-ils d’un local à skis ?

Oui, un espace pour stocker skis et équipements est disponible dans les logements.

Les logements sont-ils adaptés aux familles avec enfants ?

Oui, les logements sont adaptés aux séjours en famille. Un kit bébé peut être mis
à disposition dans certains logements.

Les animaux
Les animaux sont-ils acceptés ?

Cela dépend du logement :
• Chalet Le Cervin : les animaux ne sont pas acceptés.
• Appartement Le Strato 1 : un animal est accepté.
• Pour Le Strato 2, les conditions peuvent varier ; merci de nous contacter
pour confirmation.

Pendant votre séjour
Qui contacter en cas de question pendant le séjour ?

Nous restons disponibles pour vous accompagner pendant toute la durée de votre
séjour. Les coordonnées de contact vous seront communiquées avant votre arrivée.

Que faire en cas de problème dans le logement ?

Si vous rencontrez un problème, contactez-nous rapidement afin que nous puissions
intervenir dans les meilleurs délais.

Arrivée & départ
À quelle heure puis-je arriver ?

Les arrivées se font généralement en fin d’après-midi. Les modalités précises vous
seront communiquées avant votre séjour.

À quelle heure dois-je quitter le logement ?

Le départ se fait généralement en fin de matinée afin de permettre la préparation
du logement pour les prochains voyageurs.

Le ménage est-il inclus ?

Le ménage de fin de séjour peut varier selon le logement. Dans certains cas il est
inclus, dans d’autres il peut être demandé ou proposé en option.

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